说好的给老百姓周末办事的政务服务 突击检查时竟然……

寒风一起，周末的草市街比往日显得冷清许多，街上行人稀少。上午10点过，一辆小巴车停在了位于草市街的成都市政府政务中心大楼前。下车的一队人马带着笔和记录本径直走向大厅。

“你们是来干啥子的？有没有预约？”保安上前，好奇地问起带队人。

“我们来检查错时服务的。”回答的，是市委副书记、市长罗强。

12月16日一早，一场不打招呼、不通知的突击检查，在几个地点悄然进行。

突击检查

检查对象：

➢今年8月以来试点开展不定时工作制的一些部门

检查内容：

➢不定时工作制有没有正常开展、落到实处

特意选在周末，又没有提前透风，突击式的检查方式，真实地反应出日常工作状态。

面对考试，这些部门表现得如何？来看看它们的成绩单↓↓↓

地点

01

新南门旅游集散中心：工作人员均在岗

检查队伍首先来到的是新南门旅游集散中心。市交委执法总队三大队二中队在这里有一间办公室，专门检查出租车乱象和班线车站外上下客的情况。

检查人员到来时，身着执法制服和便衣的三位工作人员都在岗。值班表上，二中队的所有执法人员都按日排班，确保周末执法人员不少，执法力度不减。同时，通过轮休补休，保证执法人员的正常休假。

“群众在哪，服务就到哪；市场在哪，监管就在哪。”罗强表示，行政执法部门要抓好安全管理，每个岗位、每个环节抓好落实，通过错时延时制度，实现服务无盲区、监管全覆盖。

地点

02

成都市政府政务服务中心：点赞集约化管理，没有带班领导不合格

来到成都市政府政务服务中心，5楼大厅空无一人，只有办公室有一位值班人员。通过这里的电脑监控系统，可以在办公室实时切换到各区（市）县及乡镇的三级政务大厅办公现场。

▲12月16日，市委副书记、市长罗强（左二），市长助理、市政府秘书长韩春林（左一）在市政府政务服务中心抽查值班情况 摄影 成都日报 杨永赤

“不是错时服务吗？怎么一个人都没有？”检查组里有人问。

工作人员小余解释，在市政府政务服务中心办事的大多是企业，这些企业周末不上班，所以来办事的人也就很少，市民则更多的是在区一级的政务服务中心办事。每周五下午4点前，需要在周末前来办事的企业或市民，可通过电话、窗口以及官网预约，预约成功后系统提交给相关部门，部门在周六的9点至17点之间开展延时服务。如果没有预约，也就不用办理。

检查组肯定了监控系统对三级政务服务中心的集约化管理，也指出了没有带班领导的不合格之处，检查组当场联系了相关负责人责令整改。

▲成都市政府政务服务中心，通过这台电脑可以看到区市县的值班情况

形成对比的是，4楼青羊区政府政务服务中心大厅内灯火通明，排队等号的市民坐满房间，公安局的办证窗口前人来人往，不少是通过人才新政来办理落户的大学生。

▲位于4楼的青羊区政府政务服务中心大厅内人来人往

成都深化放管服改革以来，越来越多的行政审批事项转移到了前端基层部门，直观地体现在市民办证集中到了区一级的部门。为了满足市民最民生的办证需求，青羊区政府政务中心里，仅是区公安局就安排了10位工作人员在周六值班。

地点

03

成都博物馆：周二至周五开展延时服务

比起其他行政事业单位周末的小流量，成都博物馆在周末迎来的客流比工作日更大，作为成都的形象窗口，它还直接向外地、外国游客展示成都的形象，因此，成都博物馆也被列入检查名单。

▲12月16日，市委副书记、市长罗强在成都博物馆抽查工作人员值班情况，了解错时上班情况 摄影 成都日报 杨永赤

检查组通过实地走访，了解了办公区、参观区的人员到位情况。成都博物馆的错时服务包括办公室、保卫部、宣传推广部、文化产业部、科技信息中心、设备管理及后勤保障部、开放讲解部等部门，都有对应的部门值班人员，同时要求业务部门负责人要24小时随时待命，如展厅出现问题于1小时内到达展馆并处理。工作人员解释，在周二到周五开展的延时服务中，实施夏季朝9晚8点半，冬季朝9晚8点，对馆内的观众不清场。

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新闻链接：8月起 成都试点错时延时工作制

8月1日起，成都11个行政事业单位试点错时、延时工作制，以推动实现服务无盲区、监管全覆盖。

首轮11家试点改革部门包括：公安、环保、城管、交管、卫计、食药监、安监、旅游、政府政务中心、文广新和农委。

在市场监管领域，将重点加强夜间经济市场监管，按照工作需要分类别、分班次开展执法巡查；根据监管对象违规特点以及线索举报，有针对性地开展不定时现场执法。

在社会管理领域，将根据勤务特点，合理确定工作班次，加大现场巡查力度；严格落实24小时值班制度，按规定做好重要信息报送工作；如遇突发紧急事件等，将迅速响应、妥善处理。

在公共服务领域，政务服务单位要推动服务时段全覆盖，尤其是涉及投资环境和群众利益的，要提供延时服务、预约服务、节假日定时服务等；各类公共文体活动服务时间、场所开放时间要尽量延长开馆时间，法定节假日、双休日照常开放；市和区（市）县所属各医院，除工作日接诊时间以外，还应根据科室门诊人次波动规律和服务需求，科学合理安排医师开展假日诊、夜诊等。

了解关于不定时工作制更多信息☟

蓉城政事记者 钟茜妮 摄影报道

 实习编辑 周霖